शिपिंग नीति

अंतिम अद्यतन (Last Updated): 28 जुलाई, 2026

1. सामान्य जानकारी (General Information)

देवप्राण (Devpran) में, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि आपकी प्राण-प्रतिष्ठित मूर्ति पूरी मर्यादा, पवित्रता और सुरक्षा के साथ आपके घर तक पहुँचे।

चूँकि हमारी प्रत्येक मूर्ति 7-दिवसीय वैदिक चल प्राण प्रतिष्ठा के अनुष्ठान से गुज़रती है, इसलिए हमारे ऑर्डर प्रोसेसिंग और शिपिंग का समय सामान्य ई-कॉमर्स डिलीवरी से थोड़ा भिन्न होता है।

2. अनुष्ठान एवं प्रोसेसिंग समय (Ritual & Processing Time)

प्राण प्रतिष्ठा अनुष्ठान: आपका ऑर्डर कन्फर्म होने के बाद, मूर्ति 7 दिनों के शास्त्रोक्त संस्कारों और प्राण-प्रतिष्ठा की प्रक्रिया से गुजरती है।

पैकेजिंग एवं प्रेषण (Dispatch): अनुष्ठान पूर्ण होने के 1 से 2 कार्यदिवसों (Business Days) के भीतर मूर्ति को विशेष सुरक्षित एवं पवित्र पैकेजिंग में पैक करके कूरियर पार्टनर को सौंप दिया जाता है।

कुल प्रोसेसिंग समय: लगभग 7 से 9 कार्यदिवस (डिलीवरी पार्टनर को सौंपने से पहले)।

3. डिलीवरी का समय (Estimated Delivery Time)

कूरियर पार्टनर को ऑर्डर सौंपे जाने के बाद, आपके स्थान के आधार पर अनुमानित डिलीवरी समय निम्नलिखित है:

दिल्ली-एनसीआर (Delhi-NCR): प्रेषण के 2 से 3 दिन।

भारत के अन्य प्रमुख शहर (Metro Cities): प्रेषण के 3 से 5 दिन।

शेष भारत (Rest of India / Rural Areas): प्रेषण के 5 से 8 दिन।

कुल अनुमानित समय: ऑर्डर देने की तारीख से आपके घर पहुँचने तक लगभग 10 से 14 दिन का समय लगता है।

4. शिपिंग शुल्क (Shipping Charges)

प्रीपेड ऑर्डर्स (Prepaid Orders): पूरे भारत में निःशुल्क शिपिंग (Free Shipping) उपलब्ध है।

कैश ऑन डिलीवरी (COD): यदि COD विकल्प उपलब्ध है, तो इस पर एक न्यूनतम अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकता है, जो चेकआउट के समय स्पष्ट कर दिया जाएगा।

5. ऑर्डर ट्रैकिंग (Order Tracking)

जैसे ही आपका ऑर्डर हमारे स्टोर से रवाना (Dispatch) होगा, हम आपको ईमेल / व्हाट्सएप / एसएमएस के माध्यम से ट्रैकिंग आईडी (Tracking ID) और कूरियर पार्टनर की लिंक भेज देंगे। इसके ज़रिए आप अपने कूरियर की स्थिति रियल-टाइम में ट्रैक कर सकते हैं।

6. सुरक्षित और पवित्र पैकेजिंग (Safe & Sacred Packaging)

देवप्राण की सभी मूर्तियाँ अत्यंत सावधानी और श्रद्धा के साथ पैक की जाती हैं:

मूर्ति को परिवहन (transit) के दौरान किसी भी प्रकार की क्षति से बचाने के लिए मल्टी-लेयर थर्माकोल, बबल रैप और मजबूत बॉक्स का उपयोग किया जाता है।

पैकेजिंग के दौरान मूर्ति की पवित्रता और मर्यादा का पूर्ण ध्यान रखा जाता है।

7. पारगमन में क्षति (Damage During Transit)

यदि आपको डिलीवरी के समय पार्सल क्षतिग्रस्त (damaged) अवस्था में मिलता है:

कृपया डिलीवरी लेते समय क्षतिग्रस्त बॉक्स का फोटो/वीडियो लें।
पार्सल खोलते समय (Unboxing) का एक छोटा वीडियो अवश्य बनाएं।
डिलीवरी मिलने के 24 से 48 घंटों के भीतर हमारे सपोर्ट नंबर +91 8882067455 या ईमेल info@devpran.com पर संपर्क करें।
हमारी टीम तुरंत इसकी समीक्षा करेगी और आपको बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के नई मूर्ति या उचित समाधान प्रदान करेगी।

8. संपर्क विवरण (Contact Information)

शिपिंग या डिलीवरी से जुड़े किसी भी प्रश्न के लिए आप हमसे संपर्क कर सकते हैं:

ब्रांड का नाम: देवप्राण (Devpran)
पता: खसरा नं. 664, ग्राउंड floor, एक्सटेंडेड लाल डोरा विलेज, घेवरा, दिल्ली - 110081
फोन / व्हाट्सएप: +91 8882067455
ईमेल: info@devpran.com